红网时刻新闻7月4日讯(通讯员龚冠军娄艳)年6月,在疫情防控不放松的情况下,医院门诊总量达到35万余人次,同比增长16.7%。面对群众日益增长的就医需求和老百姓的信任期待,门诊部变压力为动力,在做好疫情防控工作的同时,围绕改善患者看病就医体验,全力做好“四项服务”,不断强化服务管理,优化服务流程,提高服务质量,真正做到“以患者为中心”,切实提升人民群众就医满意度。
“信息化”服务:让数据多跑路,患者少跑腿
如何通过信息化手段使诊疗工作更科学、更便捷、更高效,医院一直在探索实践的。医院近年来大力推进智慧门诊建设,着力打造“互联网+”医疗,实现了从预约挂号到门诊费用结算的全流程自助服务,患者可通过手机客户端或自助设备实现预约挂号、报到取号、线上缴费以及打印检查报告、费用清单等,最大程度提高诊疗效率,医院的无效等待时间和重复排队、来回跑的情况。叫号系统加上鼓励患者按预约时间就诊,缩短了门诊患者预约后平均等待时间。
6月8日,放射科X线检查自动预约系统试运行上线,患者无需再到放射科窗口预约检查,而是在缴费后自动预约,系统同时会通过
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