临汾金融网讯（任刚）侯马农商银行平阳分理处针对网点老年客户多的特点，做好针对性硬件提升工作。一是备足花镜、放大镜等常用工具，方便客户随时可以使用，查看业务单证。二是有针对性地优化座椅等设施，更换更适合老年客户使用的座椅和沙发，做好厅堂服务。
侯马农商银行平阳分理处辖内老年客户较多，老人们通常用存取现金的方式进行消费，面对每月领取养老保险拥挤问题，提前备足网点现金并组织员工对残损不宜流通的现金进行集中挑拣。
利用叫号机、ATM机和现金快柜做好客户分流，大堂经理轮流在岗，针对不同业务有效分流引导，确保老年人客户群体办理现金业务正常有序，减少老年客户的等待时间。
