「本文来源：中国民航报」
入秋时节，珠海机场“阳光行李”和“行李管家”特色服务项目，成功入选中国民用机场43个典型服务案例，标志着珠海机场特色服务品牌建设又结出了硕果。
近年来，珠海机场严格贯彻落实民航局提出的“真情服务”要求，践行“我为群众办实事”，想旅客所想，急旅客所急，通过变被动为主动，准确识别旅客的需求关键点，先后推出了以“阳光行李”“行李管家”为代表的一系列特色服务项目，既做到锦上添花，更注重雪中送炭，满足各种旅客群体的出行需求，为旅客营造温馨、舒适、便捷的乘机体验。
工作人员协助行动不便的旅客乘机出行
机场是城市的窗户，人文是机场的灵魂。“打造珠海机场服务质量品牌，把机场建设成为有生命、有温度、有色彩的人民满意的高质量机场是珠海机场人孜孜不倦的追求。”珠港机场管理有限公司总经理丘昌贤表示，珠海机场以《中国民航四型机场建设行动纲要》为指引，遵循《人文机场建设指南》扎实推进人文机场建设工作，以“一路便捷，快乐随行”为目标，打造珠海机场独具特色的人文机场体系，坚持以人为本，从旅客需求出发，打造独具特色的服务品牌，增强服务供给能力，推出“畅行”“悦行”服务品牌，为树立“中国服务品牌”出一份力。
一路便捷，所以“畅”；快乐随行，所以“悦”。珠海机场根据自身“立足珠海，汇融港澳”的特质，以“一路便捷，快乐随行”为建设理念，恪守“人民航空为人民”的宗旨，一切从旅客的需求出发，精细化打造“畅行”、“悦行”服务品牌体系，通过全流程的细致服务，为旅客奉献美好的出行体验，让旅客在珠海机场不只是一次出行，而是一次快乐体验的开始。
工作人员主动联系行李未同机抵达的旅客
让乘机如此快捷舒适
“畅行无忧”服务。为了缩短旅客从候机楼“门”到客舱“门”的耗时，珠海机场推出“畅行无忧”服务，对值机岛进行改造，优化旅客动线，增加自助值机设备、自助托运设备及人脸识别智能化登机系统的应用，使珠海机场通行效率得到极大提升。通过提升IAC运行管理模式，充分发挥机场运管委协同决策机制，不断深化与珠海空管单位的合作，并依托A-CDM系统，全面提升航班保障效率，年珠海机场放行正常率为92.93%，相较去年提升3.37个百分点，高于旅客吞吐量占全国0.2%（含）以上机场平均放行正常率2.86个百分点；同时，为提升旅客服务体验，珠海机场通过优化机位分配等措施，使得航班靠桥率长期保持在90%以上，居于全国前列。
通过以上措施，珠海机场成功将候机楼“门”至客舱“门”最快通达时间缩短至5分钟，让珠海机场“一路便捷，快乐随行”的特点深入人心。
旅客可通过实时画面了解自己的行李情况
让旅客时刻被温暖包裹
畅“悦”长者服务。为让老年人群体在民航出行中享受到面对面、心贴心的真情服务，珠海机场深入研究挖掘老年旅客的行为习惯特点，在进一步强化传统服务的基础上，推出电话预约、专人引领、免费轮椅、远机位无障碍登机车等多项“畅”悦“长者服务，为老人提供一对一服务，在多个柜台配备放大镜、轮椅等，为老年旅客提供更周全、更贴心的便利化服务。
心”悦“童行服务。珠海机场针对儿童旅客，推出心”悦“童行服务产品，以儿童审美视角设计定制飞机小挂包作为无陪资料袋和随身物品栓挂定制行李条；建立心”悦“童行
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