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第七届“榆林银行业满意度调查”由华商传媒集团旗下华商报、二三里资讯联合举办，今年将继续对榆林城区15家银行单位进行调查评定，让市民享受更加优质的金融生活。12月3日，华商报-二三里记者实地走访了光大银行榆林分行，了解该行在今年的“我为群众办实事”中，做了哪些惠民利民举措。
聚焦“农民工代发工资”
做好农民工金融服务
自党史学习教育开展以来，光大银行榆林分行围绕“五个聚焦”，积极开展“我为群众办实事”活动，推动党史学习教育走深走实。
光大银行榆林分行行长助理方虎雄告诉华商报-二三里记者，为保障落实农民工工资的足额及时发放，切实做到专款专用。光大银行榆林分行全力贯彻落实中省市文件精神，配合施工企业及农民工开户开卡要求，与建设单位、施工单位签订农民工工资专用账户资金监管三方协议，为项目农民工工资专户资金提供管理，严格监管承包企业发生挪用、套用农民工工资专用账户资金等违法违规行为。目前已为承包企业开立农民工代发专用账户30余户，为余名农民工发放工资，工资总额余万元。
聚焦“老年客户”
提供“适老化”服务
除此之外，光大银行榆林分行还积极践行惠老初衷，针对60岁以上客户开通短信通业务，免去短信手续费；远程银行中心上线“老年客户”专属服务通道，65岁以上客户拨打客服电话秒接人工，快速响应；推出简爱版手机银行，助力老年客户跨越“数字鸿沟”；网点厅堂每个柜台放置安心宝专用高清带灯放大镜，设置老年客户等候专区，提供爱心座椅、轮椅等设施，方便老年客户办理业务；年，我行针对老年客户举办了中医养生讲座、“茶艺健康人生雅集”等系列活动30余场，向老年客户宣传基础金融知识和风险防范技能，帮助老年客户理性选择适合自己的金融产品和服务。
聚焦支持普惠金融
提升小微企业服务质效
“我行不断完善普惠金融服务体系，拟设立普惠金融部，负责推动普惠金融和乡村振兴相关工作，落实监管要求，提升小微企业服务质效。”方虎雄说，光大银行创新小微企业融资产品，提供“阳光e抵贷”、“e微贷”和“烟商贷”等线上融资产品，搭建小微企业融资平台。
设立小微企业“信贷工厂”，开辟绿色服务通道，建立信贷支持快速响应机制，第一时间满足小微客户融资需求，办理流程上实行特事特办、急事急办。年，光大银行榆林分行累计投放普惠金融贷款余万元。
解决老百姓“缴费难”问题
助力榆林经济生态圈建设
光大银行全力打造便民服务和普惠金融的生态服务平台——光大云缴费，平台覆盖全国多个主要城市，已涵盖水、电、燃、有线电视、供暖费、非税、社保、医疗、教育等个缴费项目，是全国目前最大的开放式缴费平台。近年来，光大银行榆林分行已承接国网榆林电费、榆林中燃燃气费、榆林水务集团水费、榆阳区教育系统党费、榆林部分小区物业费、神木供热公司热力费等十余项重点民生项目，实现网上办、掌上办、一次办，为群众生活带来了极大便利。
年光大银行榆林分行与陕西泰发祥集团就“榆林喜盈门建材家具广场综合收银管理项目”签约，为企业量身打造了智能收银、线上开单、数字化信息处理、电子化财务管理为一体的商业综合管理平台，实现了集中收银与分散收银可操作化功能，满足企业多元化的需求，助力企业生态发展。
聚焦巩固脱贫攻坚成果
积极践行社会责任担当
年至今，光大银行榆林分行先后帮扶吴堡县慕家崖中心村和张家山镇宽马家石村，选派驻村干部开展帮扶工作，两个定点帮扶村在年底已经成功脱贫摘帽。我行扎实推进各项帮扶工作，不断巩固脱贫攻坚成果，全面推进乡村振兴。四年来，我行积极践行社会责任：通过搭建农村电商服务站、开展“以买代扶”活动和员工认购手工挂面等举措，累计为村民增收约15万元；帮助帮扶村成立爱心超市，累计捐赠物资约3万元；累计拨付约7万元用于维修村里水毁环山道路；目前计划实施饮水打井工程项目以解决帮扶村饮水困难的问题。
方虎雄表示，光大银行榆林分行始终致力于科技兴行、数字化赋能，精准服务、跨界联合，今后将继续以金融科技助力用户体验持续升级，不断提升便民服务水平，为榆林区域经济发展贡献力量，切实把好事办实、把实事办好，以实际行动践行“金融国家队”的责任和担当。
华商报记者杨虎元编辑张晗
