随着老龄化客户的增多，许多老年人都普遍不会上网与使用智能手机，无法享受到智能化的便捷服务。为帮助老年人享受优质的便捷性服务，昆仑健康保险上海分公司推出一系列的适老服务。
一、专属服务方案
聚焦老年客户群体的保险业务办理需求，优化服务流程，建立老年客户专属服务方案，以更好地满足老年客户的现实需求，切实提高其保险服务体验。
二、临柜无障碍，服务有温度
我公司在分公司柜面设置老年客户服务设施，提供老花镜、放大镜、医药箱、轮椅等便民设施，热情问候、主动服务、及时准确的办理完成各项业务，同时建立突发事件下老年客户的服务保障机制，为客户提供力所能及的帮助。
三、专属服务窗口，绿色服务通道
提供专属服务，手把手辅导老年客户使用手机APP等智能设备，提供导办、帮办、代办服务。
四、专线畅通道，服务更顺心
我公司客服热线已开通一键进入人工服务的老年客户专项绿色通道，免除语音菜单和按键选择环节，提供慢、轻、柔等更适合老年人理解与生活习惯的服务及解决方案。
五、设立宣教区，普及金融知识
设立独立的、公益性金融知识宣传教育区及电子显示屏，并配备充足的教育宣传资料及视频，方便现场办理业务的客户休息阅读，提升金融素养，提高老年人识别防范金融风险的能力。
线下温馨适老，线上智慧助老，昆仑健康保险上海分公司将持续
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